VALUTAZIONE SERVIZIO CLIENTI

 
Industrie Manifatture Ercolino Srl è da sempre impegnata in un costante miglioramento del servizio offerto. In linea con questa filosofia aziendale chiediamo gentilmente ai nostri clienti di completare il seguente form.
 
- Facilità di contatto telefonico con gli uffici commerciali
- Competenza tecnica nel soddisfare le richieste telefoniche
- Capacità e rapidità nel confermare le disponibilità del prodotto
- Tempestività nel rispondere alle Vostre richieste d’offerta
- Cortesia e professionalità del personale interno
- Rapporto qualità/prezzo dei nostri prodotti
- Rispetto dei tempi di consegna
- Ritenete adeguata la nostra gamma prodotti? SI
NO
 
(in caso di risposta negativa indicare la motivazione)
- Nel complesso in che misura si ritiene soddisfatto?
- Quali suggerimenti darebbe per migliorare il processo
di acquisto e/o la qualità del nostro servizio?
- Quali sono le vostre prospettive di acquisto per i mesi futuri?
 
(se si è risposto "altro" indicare la motivazione)
- Siete visitati dai nostri agenti di zona? SI
NO
- Se siete visitati dai nostri agenti, preghiamo di indicare in che misura vi ritenete soddisfatti.
- Quali suggerimenti darebbe per migliorare il nostro servizio agenti?
-Al fine di migliorare ulteriormente il servizio che offriamo ai nostri clienti, ci autorizzerebbe al trattamento dei suoi dati secondo la legge 196/03? SI
NO
- Indicare il nome dell’azienda:
(se si desidera rimanere anonimi lasciare vuoto questo campo)